Relatório Integrado 2021

CTT

Um futuro
para pessoas
e empresas
com entrega total

Principais destaques
01

Introdução
aos CTT

  • 1.1

    Mensagem do Presidente do CA

  • 1.2

    Mensagem do CEO

  • 1.3

    Explicação da natureza do Relatório Integrado

  • 1.4

    Principais indicadores

  • 1.5

    Prémios e reconhecimentos externos

  • 1.6

    Compromissos ESG (ambientais, Sociais e de Governação)

Um futuro para a inovação

02

Enquadramento estratégico

  • 2.1

    Enquadramento económico, setorial e regulatório

  • 2.2

    Linhas estratégicas

  • 2.3

    Objectivos de desenvolvimento sustentável

  • 2.4

    Análise de materialidade

  • 2.5

    Diálogo com as partes interessadas

  • 2.6

    Ética empresarial

  • 2.7

    Gestão de riscos

Um futuro Ibérico

03

Negócios CTT

  • 3.1

    Correio

  • 3.2

    Expresso e Encomendas

  • 3.3

    Banco CTT

  • 3.4

    Serviços Financeiros

  • 3.5

    Perspetivas futuras

Um futuro para o E-commerce

  • 4.1

    Capital financeiro

  • 4.2

    Capital humano

  • 4.3

    Capital intelectual

  • 4.4

    Capital social

  • 4.5

    Capital natural

Um futuro para
a sustentabilidade

05

Governo
societário

Um futuro para eficiência
do nosso serviço

06

Proposta
de aplicação
de resultados

Um futuro para
o comércio local

07

Demonstrações
financeiras
consolidadas
e individuais

Um futuro para proximidade
com os nossos clientes

08

Declaração
de conformidade

09

Relatórios
de Auditoria

10

Apoio ao
investidor

11

Sítio da
internet

Anexo I

Curricula

Anexo II

Transações
sobre ações
dos CTT

Anexo III

Indicadores ESG

Anexo IV

Índice GRI

Anexo V

Informação
não financeira

Anexo VI

Taxonomia